Politique de Retours et Remboursements

Chez Umami, nous nous engageons à vous fournir des produits d'exception. Si un article ne répond pas à vos attentes ou arrive endommagé, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits alimentaires entamés ne peuvent être retournés.

• 3.
  Expédition

  Renvoyez votre colis à l'adresse fournie par notre équipe. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour plus de sécurité.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois les articles reçus et inspectés, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.