Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Umami
D’où proviennent vos produits ?
Chez Umami, nous sélectionnons rigoureusement nos ingrédients auprès de producteurs locaux et d'artisans passionnés pour garantir une qualité et une fraîcheur exceptionnelles.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 €. Pour les commandes inférieures, un forfait de 5,90 € s'applique.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits durant le transport ?
Nous utilisons des emballages isothermes innovants et des accumulateurs de froid pour maintenir une température optimale jusqu'à votre domicile, garantissant ainsi l'intégrité de la chaîne du froid.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Conformément à la réglementation sur les produits périssables, les retours ne sont pas acceptés pour les denrées alimentaires. Toutefois, si un produit arrive endommagé, contactez notre service client sous 24h avec une photo pour un remboursement.
Proposez-vous des options végétariennes ou sans gluten ?
Oui, une large sélection de notre catalogue est adaptée aux régimes spécifiques. Vous pouvez utiliser les filtres de recherche sur notre boutique pour trouver facilement ces produits.